Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução

Vigência: Maio de 2025

Na Vintage Secrets, nossa curadoria é focada na preservação do design icônico das décadas de 40 a 60. Caso sua relíquia não atenda aos critérios estéticos do seu projeto, garantimos um processo de logística reversa pautado pela transparência e pelo rigor técnico.

Direito de Arrependimento e Dissatisfação

Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você possui até 07 dias corridos, contados a partir do recebimento, para solicitar a devolução por arrependimento.

Condição do Ativo: Para que a devolução seja validada, o item deve ser enviado em sua embalagem original, sem sinais de uso, manipulação ou danos, preservando a integridade da pátina e do design original.

Garantia por Desconformidade ou Defeito

Tratando-se de objetos de decoração (bens duráveis), asseguramos o direito de devolução por defeitos de fabricação em até 90 dias, conforme o Art. 26, II do CDC.

Protocolo de Solicitação: Envie um e-mail para [email protected] com nome completo, número do pedido e evidências (fotos ou vídeos) da desconformidade técnica.

Procedimento de Logística Reversa

A Vintage Secrets assume integralmente os custos de envio para devoluções amparadas legalmente.

Postagem: Você receberá um código de autorização de postagem para envio via agências dos Correios.
Endereço de Inspeção: Rua Castro Alves, 3046, apto 02 - Bairro Cancelli, Cascavel - PR. CEP 85.810-100.
Embalagem: Recomendamos o uso da embalagem original para garantir a proteção física da peça durante o trânsito. Custos adicionais de embalagem em agências não são passíveis de reembolso.