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Politica de Reembolso

Política de Reembolso e Estorno

Vigência: Maio de 2025

 

A gestão financeira da Vintage Secrets prioriza a segurança e a liquidez do cliente. O processo de reembolso é iniciado imediatamente após a inspeção técnica da peça em nossa sede em Cascavel.

 

Modalidades de Reembolso

O estorno será efetuado obrigatoriamente pelo mesmo método de pagamento utilizado na transação original:

  1. Cartão de Crédito: A solicitação de estorno é enviada ao gateway de pagamento após a validação da peça. O crédito na fatura depende dos ciclos de fechamento da sua operadora (podendo levar de 1 a 2 faturas).
  2. PIX ou Boleto Bancário: O reembolso será realizado via conta bancária de mesma titularidade do comprador em até 10 dias úteis após a aprovação da inspeção técnica.
 

Estratégia de Retenção: Vale-Troca Legacy

Como alternativa ao estorno nominal, oferecemos o Vale-Troca Legacy. Ao optar por esta modalidade, você recebe um crédito imediato para novas aquisições em nosso acervo com um bônus exclusivo de 5% sobre o valor da mercadoria devolvida. É a forma mais ágil de garantir outra relíquia para sua coleção.

 

Condições de Aprovação Financeira

 
 

O reembolso está condicionado à aprovação da peça em nosso protocolo de recebimento. Caso o item apresente danos não informados ou sinais de uso que comprometam sua valorização estética, a devolução será indeferida e o produto reenviado ao cliente.